一(yī / yì ／yí)文讀懂信息化、數字化、數據化以(yǐ)及數據化運營的(de)區别

分布時(shí)間：2023-05-06 發布人(rén)：admin

信息化是(shì)一(yī / yì ／yí)種管理手段，信息化的(de)工作就(jiù)是(shì)把管理信息化

信息化就(jiù)是(shì)将企業的(de)生産過程、物料移動、事物處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統、網絡加工生成新的(de)信息資源，用來(lái)提供給各層次的(de)人(rén)了(le／liǎo)解“業務現在(zài)是(shì)什麽情況”“流程進展到(dào)哪裏”等一(yī / yì ／yí)切動态業務信息。以(yǐ)作出(chū)有利于(yú)生産要(yào / yāo)素組合優化的(de)決策，讓企業資源合理配置，以(yǐ)使企業能适應瞬息萬變的(de)市場經濟競争環境，求得最大(dà)的(de)經濟效益。

目前應用的(de)企業信息化管理系統主要(yào / yāo)有：OA辦公自動化系統；用于(yú)管理客戶關系的(de)CRM系統；MES制造執行管理系統；MDC生産數據及設備狀态信息采集分析管理系統；PDM制造過程數據文檔管理系統等。

所謂數字化，就(jiù)是(shì)将許許多多複雜的(de)、我們難以(yǐ)估計的(de)信息通過一(yī / yì ／yí)定的(de)方式變成計算機能處理的(de)0和(hé / huò)1的(de)二進制碼。

目前大(dà)家都在(zài)談的(de)“數字化”其實有着這(zhè)樣的(de)背景和(hé / huò)特征：

客戶/市場爲(wéi / wèi)先的(de)文化。你的(de)客戶是(shì)誰？市場在(zài)哪？他(tā)們是(shì)你數字化服務的(de)對象。從用戶和(hé / huò)市場出(chū)發，對方需要(yào / yāo)什麽樣的(de)産品什麽樣的(de)服務？客戶在(zài)哪，盡一(yī / yì ／yí)切努力吸引他(tā)們，維系他(tā)們，取悅他(tā)們。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)數字化轉型，必須打造可以(yǐ)滿足客戶需求的(de)企業文化，可以(yǐ)另客戶獲益的(de)功能，可以(yǐ)快速改變客戶或幫助客戶降低成本的(de)服務。

即時(shí)反饋。在(zài)數字化世界中，客戶都期待着自己的(de)請求能夠立刻獲得反饋。客戶不(bù)會再等待幾分鍾、幾小時(shí)甚至數天，僅僅爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)知道(dào)自己的(de)請求是(shì)成功或失敗。數字化世界的(de)響應時(shí)間已經開始用毫秒作爲(wéi / wèi)單位來(lái)衡量。

實時(shí)。數字化系統應該能全天候接受請求，應該能按需可用，應該能使用／返回最新數據。

自動化。數字化服務應該包含盡可能多的(de)計算機處理過程（最理想狀況是(shì)100%由計算機處理），需要(yào / yāo)的(de)人(rén)工介入越少越好。

智能 。繁瑣的(de)工作都應交給數字化服務處理，将客戶或其他(tā)方面人(rén)員需要(yào / yāo)付諸的(de)精力和(hé / huò)所需的(de)理解減至最低。

在(zài)線 。數字化系統應該能通過互聯網從任何地(dì / de)點訪問，不(bù)應對設備和(hé / huò)使用情況進行任何限制。

推進改變。應該是(shì)由數字化服務定義業務過程，而(ér)非業務過程定義數字化服務。數字化意味着業務過程需要(yào / yāo)作出(chū)改變，以(yǐ)便适應計算的(de)世界，而(ér)非反其道(dào)行之(zhī)。

數據化是(shì)指問題轉化爲(wéi / wèi)可制表分析的(de)量化形式的(de)過程。最直觀的(de)就(jiù)是(shì)企業形形色色的(de)報表和(hé / huò)報告。

數據化運營（約等于(yú)）數據化管理，前者常見于(yú)互聯網行業，上(shàng)升到(dào)所有行業其實都叫數據化管理。

談數據化管理之(zhī)前先說(shuō)說(shuō)數據分析。數據分析就(jiù)是(shì)用适當的(de)統計分析方法對收集來(lái)的(de)大(dà)量數據進行分析，提取有用信息和(hé / huò)形成結論的(de)過程。

數據分析隻能對某一(yī / yì ／yí)個(gè)問題作出(chū)解答，比如分析得出(chū)銷售額下降的(de)比率和(hé / huò)原因，但并沒有告訴我們怎麽做，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，數據分析本身不(bù)能帶來(lái)最大(dà)化的(de)業績和(hé / huò)效率。所以(yǐ)，數據分析結合人(rén)的(de)決策和(hé / huò)業務行動，将正确的(de)分析結果用最實際的(de)方式應用到(dào)業務層面才能産生效益，隻有持續不(bù)斷的(de)産生效益才能稱之(zhī)爲(wéi / wèi)數據化管理。